كتبت- سها ممدوح: أعلنت “المسافر”، شركة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية (جزء من مجموعة سيرا)، خلال معرض سوق السفر العربي عن توسيع شراكتها مع شركة “أماديوس” الرائدة بمجال توفير الحلول التكنولوجية المتطوّرة لقطاع السياحة والسفر العالميّ؛ بحيث تشمل الشراكة قطاعات جديدة. وفي إطار الاتفاقية الموقعة بين الجانبين، ستعمل “المسافر” على دمج تكنولوجيا “أماديوس” NDC لقدرات التوزيع الجديدة في عملياتها للمساعدة في دفع عجلة تصنيع قدرات التوزيع الجديدة NDC ، مما يضمن تحقيق جميع الأطراف أقصى استفادة ممكنة من مزايا القدرات الجديدة عبر توزيع محتوى جديد متميز وذي صلة.
وسيمكن هذا التعاون شركة “المسافر” من تقديم محتوى أكثر توجيهاً وتخصصاً، مع قدرات تسويق رقمي معززة عبر الاستفادة من ميزة التحليل الدقيق للبيانات التي توفرها “أماديوس”. ويعد توسيع الشراكة طويلة الأمد بين الجانبين بمثابة دليل على التزام “المسافر” بتعزيز تجارة التجزئة في مجال خدمات السفر باستخدام التكنولوجيا المبتكرة.
وبالاستفادة من تضافر الجهود بمجال التوزيع وتكنولوجيا المعلومات، يساهم برنامج “أماديوس” NDC [X] لقدرات التوزيع الجديدة في تعزيز أواصر التعاون عبر القطاع بين شركاء موزعي خدمات السفر وشركات الطيران، ما يعني إثراء وتعزيز تجربة العملاء لدى وكالات السفر مع السماح لشركات الطيران بتصميم العروض المخصصة باستخدام أحدث تقنيات الترويج.
وتماشياً مع تركيز “المسافر” على استشراف المستقبل وتوفير تجربة سلسة للعملاء، فإن توسيع الشراكة سيمكن شركة السفر الرائدة من تعزيز آلية تنفيذ حل واجهة برمجة تطبيقات السفر المدعوم بقدرات التوزيع الجديدة NDCلاستهداف منتجات أكثر تخصيصاً للعملاء.
وفي إطار تعليقه على الموضوع، قال طارق خاطري، الرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في شركة “المسافر”: “لطالما كانت ’المسافر‘ في طليعة الشركات التي تحاول تسخير الابتكارات التكنولوجية المتميزة لتعزيز رضا العملاء. وقد مكننا التعاون الشامل مع ’أماديوس‘ طوال هذه السنين من تقديم تجربة سلسة للمسافرين عبر بواباتنا الرقمية؛ ومع إضافة تقنياتها المتميزة لقدرات التوزيع الجديدة NDC ، نأمل أن نتمكن من تعزيز طموحاتنا لتزويد عملائنا بمحتوى مخصص أكثر توجيها ً واستهدافاً”.
من جانبه قال جمال شندول، نائب الرئيس الأول لموزعي خدمات السفر في شركة “أماديوس” لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا وآسيا الوسطى: “مهمتنا في ’أماديوس‘ هي جعل تجربة السفر أفضل للجميع. وتدعم هذه المهمة استثماراتنا الرائدة بمجال البحث والتطوير التكنولوجي. وباعتبارها شريكاً طويل الأمد لشركة ’المسافر‘ بمجال التكنولوجيا، يسر ’أماديوس‘ أن ترحب بهذا العميل الاستراتيجي في برنامج NDC [X] لقدرات التوزيع الجديدة بغية تعزيز خدمات التجزئة التي توفرها شركة ’المسافر‘ بمجال السفر”.
وتعتبر قدرات التوزيع الجديدة عنصراً أساسياً ضمن منصة “أماديوس” للسفر التي تجمع محتوى السفر من مصادر عديدة في مكان واحد، وتتيح لوكالات السفر البحث عن العروض والمقارنة بينها بسهولة كبيرة. وسبق للشراكة العضوية بين “المسافر” و”أماديوس” أن استفادت من التكنولوجيا المبتكرة لتحسين تجربة العملاء في حجز الرحلات قبل التوسع إلى قطاع الفنادق. وأعقب ذلك إطلاق حل الدفع (Amadeus B2B Wallet) والذي يتيح الدفع الافتراضي ببطاقات الائتمان للشركاء الفندقيين ذوي الاتصال المباشر بشركة “المسافر”.
اقرأ أيضًا: