كتبت- سها ممدوح – وكالات: في إطار مساعيها المستمرة لتعزيز جودة الخدمات السياحية وتحسين تجربة الزوار، أعلنت وزارة السياحة السعودية عن تنفيذ أكثر من 47 ألف جولة رقابية خلال النصف الأول من عام 2025، شملت مرافق الضيافة السياحية من فنادق وشقق مخدومة في مختلف المناطق والمدن بالمملكة، وأسفرت هذه الجولات عن رصد حوالي 21 ألف مخالفة متنوعة في القطاع.
أفادت الوزارة بأن المخالفات التي تم ضبطها تضمنت مزاولة النشاط دون الحصول على ترخيص رسمي من وزارة السياحة، وإعادة فتح المرافق المغلقة قبل انتهاء مدة العقوبة، بالإضافة إلى تدني مستوى النظافة وفقدان إحدى شروط الترخيص، وعدم تسجيل بيانات النزلاء في الأنظمة الإلكترونية المعتمدة، مثل المنصة الوطنية للرصد السياحي ونظام “شموس”.
أكدت الوزارة أن هذه الجولات الرقابية تأتي ضمن جهودها لتحقيق استدامة القطاع السياحي، وضمان التزام المنشآت بالأنظمة واللوائح المعتمدة، ما يسهم في رفع جودة الخدمات وتحسين التجربة السياحية في المملكة، كما قامت بتطبيق العقوبات النظامية بحق المنشآت المخالفة، والتي قد تصل إلى غرامة مالية قدرها مليون ريال أو إغلاق المرفق السياحي أو كلاهما معًا.
أشارت وزارة السياحة إلى أن هذه الجهود تأتي في إطار حملة “ضيوفنا أولوية”، التي تستهدف ضمان التزام مرافق الضيافة بمعايير الجودة والترخيص والتصنيف، مما يعزز من مكانة المملكة كوجهة سياحية عالمية، ودعت الوزارة أصحاب المرافق والعاملين في القطاع إلى الالتزام بالاشتراطات النظامية لتقديم خدمات تتماشى مع أفضل المعايير الدولية، مؤكدة أن أي مخالفة ستواجه بإجراءات حازمة لتحقيق العدالة وحماية الزوار.
كما يمكن للمواطنين والمقيمين والزوار تقديم بلاغاتهم واستفساراتهم عبر المركز الموحد للسياحة على الرقم (930)، وذلك لتعزيز مبدأ المشاركة المجتمعية في رفع كفاءة وجودة القطاع السياحي.