كتبت- سها ممدوح: ناشدت هيئة السكة الحديد المسافرين ضرورة الالتزام بالتعليمات والإرشادات المنظمة لعملية السفر، بما يسهم في تحقيق الانسيابية داخل المحطات وعلى الأرصفة وداخل القطارات، ويحد من مظاهر التكدس والزحام خلال فترات الذروة، وذلك في إطار الاستعدادات المكثفة التي تقوم بها الهيئة القومية لسكك حديد مصر لاستقبال الكثافات المنتظرة للركاب خلال فترة عيد الفطر المبارك، وحرصا على توفير أعلى درجات الراحة والأمان خلال حركة التشغيل على الشبكة.
وأكدت الهيئة أن نجاح إجراءات التشغيل خلال هذه الفترة يعتمد على تعاون السادة الركاب والتزامهم بالسلوكيات الإيجابية أثناء السفر، بما يعزز من كفاءة تشغيل القطارات ويسهم في تقديم خدمة أفضل لجميع المسافرين.
وفي هذا السياق تهيب الهيئة بالركاب مراعاة ما يلى:
• الحضور إلى محطات القطارات قبل موعد قيام القطار بوقت كاف بما يتيح إنهاء إجراءات السفر والوصول إلى الرصيف المخصص دون تكدس أو استعجال.
• الالتزام بالسفر وفقا للتذكرة والقطار المحدد بها وعدم استقلال أي قطار بدون تذكرة، مع ضرورة الاحتفاظ بالتذكرة وإبرازها عند طلبها من مسؤولي القطار.
• الالتزام باللوحات الإرشادية داخل المحطات واتباع تعليمات العاملين بالمحطات والقطارات بما يسهم في تنظيم حركة الركاب والحفاظ على انتظام التشغيل.
• إتاحة الفرصة للركاب للنزول من القطار أولا قبل الصعود تجنبا للتدافع وتيسيرا لحركة الصعود والنزول على الأرصفة.
• عدم التواجد أمام أبواب العربات أو الوقوف في الممرات داخل القطارات بما قد يعيق حركة الركاب أو يؤثر على إجراءات السلامة.
• الالتزام بالوقوف خلف الخطوط الآمنة على الأرصفة أثناء دخول وخروج القطارات حفاظا على سلامة الجميع.
• تجنب حمل الأمتعة كبيرة الحجم أو الثقيلة داخل العربات لما قد تسببه من تكدس وإعاقة لحركة الركاب داخل القطار.
• مراعاة كبار السن وذوي الهمم والمرضى وتقديم المساعدة لهم أثناء الصعود والنزول بما يعكس القيم الحضارية للمجتمع المصري.
كما تهيب الهيئة بجمهور الركاب الحفاظ على نظافة القطارات والمحطات باعتبارها مرفقا خدميا عاما يقدم خدماته لملايين المواطنين يوميا، مع ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي ملاحظات أو حالات طارئة لطاقم القطار أو مسؤولي المحطات.
وتؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن التزام الركاب بهذه التعليمات يمثل عاملا أساسيا في نجاح منظومة التشغيل خلال مواسم السفر، ويسهم في تحقيق أعلى مستويات السلامة والانضباط داخل المحطات والقطارات.
وفي ختام بيانها، تتقدم الهيئة بخالص التهنئة إلى الشعب المصري وجمهور المسافرين بمناسبة حلول عيد الفطر المبارك، متمنية للجميع رحلة آمنة وسعيدة.