وكالات: أعلنت شركة «طيران الهند» وذراعها الاقتصادية «طيران الهند إكسبريس» جدول رحلات مكثفاً ليوم 31 مارس 2026 يتضمن تشغيل 36 رحلة من وإلى وجهات مختلفة في منطقة غرب آسيا، في خطوة تهدف إلى تعزيز الربط الجوي وتجاوز القيود التشغيلية المؤقتة في بعض المطارات الإقليمية.
دعم استثنائي للمسافرين وتسهيلات إعادة الحجز
في إطار نهج «العميل أولاً»، قدّمت المجموعة تسهيلات واسعة للمسافرين المتأثرين بالقيود التشغيلية:
• إعادة حجز مجانية: يمكن للمسافرين على «طيران الهند إكسبريس» إعادة الحجز على أي رحلة تجارية أخرى تابعة للشركة دون أي رسوم إضافية.
• المساعد الرقمي «Tia»: أطلقت الشركة مساعداً ذكياً عبر «واتساب» لمساعدة الركاب على إعادة الحجز والحصول على تحديثات فورية.
• التواصل المباشر: تقوم الناقلتان بالتواصل الاستباقي مع الركاب عبر هواتفهم المسجلة لإبلاغهم بأي تعديلات في المواعيد أو توفر رحلات بديلة.
أكدت مجموعة «طيران الهند» (التابعة لمجموعة تاتا) أنها تراقب من كثب أنماط حركة المرور الجوي والطلبات التنظيمية، مشيرة إلى استعدادها لتشغيل المزيد من الرحلات الخاصة في غرب آسيا بناءً على حجم الطلب وتوفر خانات الهبوط في المطارات.
وتعكس هذه التحركات قدرة المجموعة على التكيف ديناميكياً مع الظروف المتقلبة التي تشهدها المنطقة، مع الحفاظ على معايير السلامة الدولية وضمان بقاء قنوات الاتصال مفتوحة مع المسافرين.