نشرت في •آخر تحديث
تعرّض تطبيق المصرف الرقمي ريڤولت إلى عطل كبير أدى إلى توقفه عن العمل وأثر في ملايين المستخدمين، فيما أكدت الشركة أنها “تعمل على حل المشكلة”.
اعلان
اعلان
في ساعات الصباح الأولى بدأت ترد تقارير تفيد بأن المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى أموالهم أو استخدام بطاقاتهم المصرفية إثر خلل في النظام؛ إذ جرى رفض البطاقات عند محاولة الدفع، بينما تلقى آخرون رسائل خطأ عند تسجيل الدخول للاطلاع على حساباتهم.
ومع تزايد الشكاوى على منصات التواصل الاجتماعي، أصدرت الشركة بيانا لطمأنة عملائها بأنها تعمل على معالجة الخلل وأن أصولهم المالية محفوظة ولم تتضرر.
قالت ريڤولت في بيان: “نواجه في الوقت الراهن تعطلا في الخدمة يؤثر في عدة خدمات. ويمكننا التأكيد أن كل أموال عملائنا وبياناتهم آمنة“.
وأضافت: “نعمل على إصلاح المشكلة منذ رصدها صباح اليوم، ونعتذر لكل من تأثر بها وعن أي إزعاج ناتج عنها”.
ولم يعلن المصرف الرقمي حتى الآن موعد استئناف خدماته، ما يترك ملايين المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى أموالهم أو إجراء المدفوعات باستخدام بطاقات ريڤولت.
وتدفقت الشكاوى من مختلف أنحاء العالم، إذ أبلغ مستخدمون في المملكة المتحدة وإيرلندا وفرنسا وإسبانيا واليابان وغيرها من الدول عن اضطرابات في الخدمة. ولا يزال من غير الواضح ما إذا كان العطل يشمل جميع مستخدمي ريڤولت.
تُعد ريڤولت شركة التكنولوجيا المالية الأعلى قيمة في أوروبا، إذ تبلغ قيمتها حاليا 121,1 مليار دولار، ما يجعلها أكبر من عمالقة البنوك الأوروبية التقليدية مثل “باركليز” و”لويدز” و”سانتاندر”.
وتقول ريڤولت إن لديها أكثر من 80 مليون عميل من الأفراد، وإنها تضيف حاليا نحو مليون مستخدم جديد كل 17 يوما، ما يضعها على مسار تجاوز حاجز 100 مليون عميل بحلول منتصف عام 2027.
وانطلق نمو هذا المصرف الإلكتروني بفضل مزاياه الكثيرة للمسافرين إلى الخارج، من بينها أسعار صرف تنافسية، وإنفاق من دون رسوم، وإتاحة السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي حول العالم من دون كلفة إضافية، فضلا عن أن الباقات الأعلى تقدّم تأمينا طبيا وإمكانية دخول صالات المطارات وتغطية حالات تأخر الرحلات.
كما يتيح ريڤولت لمستخدميه إجراء تحويلات فورية مجانية فيما بينهم، إضافة إلى تحويلات دولية سريعة برسوم أولية منخفضة.
وتتركز أكبر أسواق الشركة، التي تتخذ من المملكة المتحدة مقرا لها، في المملكة المتحدة (13 مليون عميل)، وإسبانيا (ستة ملايين عميل)، وفرنسا (خمسة ملايين عميل).
كما تستخدم أكثر من 750.000 شركة خدمة “ريڤولت بيزنس” للأعمال.