كتبت – سها ممدوح – وكالات : حاز الطيران العُماني، الناقل الوطني لسلطنة عُمان، على جائزة “تصنيف الفئة العالمية من أبيكس” لعام 2026م، التي يمنحها “اتحاد تجربة المسافرين في الخطوط الجوية” بمثابة أعلى تقدير في قطاع الطيران.
ويتم منحها لشركات الطيران التي تقدم تجربة استثنائية للمسافرين، ويتم تقييم الشركات بناءً على أبعاد متعددة لتجربة المسافر، بما في ذلك المساحة والراحة والخدمة وجودة المأكولات والمشروبات وأسلوب التقديم.
وأوضحت ريناتا رشيد، نائب رئيس العلامة التجارية وتجربة الضيوف والولاء في الطيران العُماني، أن الحصول على جائزة تصنيف الفئة العالمية من أبيكس للعام الثاني على التوالي يؤكد التزام الشركة الدائم بتقديم تجربة سفر تجمع بين أعلى معايير التميز في الخدمة، وشهادة بأن الطيران العُماني في مصاف شركات الطيران الأكثر تقديرًا في العالم.
وقالت: إنه يتعين على شركات الطيران اجتياز تدقيق شامل يغطي 20 معيارًا للحصول على جائزة تصنيف الفئة العالمية من أبيكس، والتي تعد من أهم المعايير للمسافرين، مشيرة إلى أن الشركة حصلت على الجائزة لعام 2025م، وواصلت تطوير خدماتها ومبادراتها الهادفة لتعزيز تجربة العملاء لتحصل عليها عام 2026م، كما قامت بتطبيق نظام تقييم شامل لرضا العملاء، ما يمكّنها من متابعة وتحسين كل مرحلة من مراحل رحلة المسافر بشكل مستمر.