كتبت- دعاء سمير – وكالات: فازت الخطوط الجوية القطرية بجائزة أفضل تطبيق لشركة طيران لعام 2025 خلال مهرجان الطيران العالمي “World Aviation Festival” لهذا العام، والذي يعد أكبر حدث لتكنولوجيا الطيران في العالم.
وقد تم الإعلان عن الجائزة خلال مسابقة “Battle of the Airlines Apps”، التي تبدأ بترشيح المسافرين لتطبيق شركات الطيران المفضل لديهم قبل موعد التحكيم، ثم تقيم لجنة التحكيم التطبيقات الخمسة الأعلى تصنيفا بناء على تجربة المستخدم وخدمات الجوال والابتكار الرقمي بعد تقديم كل شركة طيران لمنصتها الرقمية.
ووفقا للناقلة القطرية، فإن التطبيق يجمع التكنولوجيا الذكية بالابتكار المصمم لمساعدة العملاء وتوجيههم ودعمهم، ويوفر مستوى استثنائيا من رضا المسافرين من خلال سرعته وقدرته على تخصيص الخدمة وتجربة تصفحه، كما يقدم تجارب مخصصة في كل خطوة من خطوات رحلة المسافر سواء على الأرض أو في الجو. حيث صمم لجعل تجربة السفر مع الناقلة القطرية سلسة ومريحة، بدءا من حجز الرحلة عبر أكثر من 170 وجهة حول العالم وصولا إلى إدارة كل تفاصيل الرحلة بسهولة.
وبالإضافة إلى الميزات التقليدية، يقدم التطبيق خدمات حصرية مصممة لكل من المسافرين الدائمين والمسافرين لأول مرة. وتشمل هذه الخدمات المبالغ المستردة الفورية أو التلقائية لأعضاء نادي الامتياز على المنتجات المؤهلة لذلك، فضلا عن التحديثات والتنبيهات في الوقت الفعلي، واللمسات الشخصية للحظات الاستثنائية مثل أعياد الميلاد ومراحل ترقية فئة العضوية.
ويتضمن الابتكار الرقمي المدمج في تطبيق الخطوط الجوية القطرية ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، خاصة بعد انضمام سما (أول فرد من أفراد طاقم الضيافة المطور بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في العالم، في المنصة لجعل عملية الحجز أكثر ذكاء)، مؤخرا للتطبيق.
وبالنظر إلى أن سما تتفاعل بشكل طبيعي مع المستخدم من خلال الصوت والدردشة، يمكن للمسافرين سؤالها عن الوجهات والأسعار والمقصورة وخيارات الرحلات الجوية لتصميم مخطط رحلة مخصص لهم في الوقت الفعلي. كما يمكن لمسافري درجة رجال الأعمال أيضا الاطلاع على قائمة الطعام على متن الطائرة قبل رحلتهم حيث تساعدهم سما في تقديم التوصيات من خلال عرض أطباق الطهاة الخاصة والوجبات الغذائية للحميات المحددة.