كتبت- دعاء سمير – وكالات: أعلنت شركة الخطوط الجوية الكويتية حصولها على جائزة «خمس نجوم» لعام 2026 لخدمات الركاب على الطائرة، وفق التصنيف العالمي لشركات الطيران من منظمة APEX العالمية للطيران، التي أتت بناءً على آراء ووجهات نظر محايدة من المسافرين حول العالم.
وتلقت «الكويتية» دعوة رسمية من منظمة APEX العالمية للطيران لحضور حفل التكريم الذي أقامته منظمة APEX ضم شركات الطيران العالمية بولاية كاليفورنيا في الولايات المتحدة الأميركية على هامش معرض APEX/IFSA Global EXPO، حيث هنأت المنظمة «الكويتية» لحصولها على الجائزة، وقد تسلّم الرئيس التنفيذي بالتكليف للشركة، الكابتن عبدالوهاب الشطي، الجائزة ممثلاً عن «الكويتية».
وبهذا الشأن، عبّر رئيس مجلس إدارة «الكويتية» الكابتن عبدالمحسن الفقعان عن سعادته بحصول الناقل الوطني لدولة الكويت على هذه الجائزة، مبيناً أن ذلك يعد ثمرة نجاح لجهود وتفاني العاملين في «الكويتية» وما يقدمونه من خدمات متميزة وراحة ورفاهية للمسافرين الكرام.
وأوضح الفقعان أن تصنيف الـ «خمس نجوم»، جاء استناداً على تقييم محايد من قبل آراء المسافرين لأكثر من مليون رحلة لـ 600 شركة طيران في جميع أنحاء العالم، مشيراً إلى أن التقييم اعتمد على مدى رضا المسافرين عن تجربتهم أثناء الرحلة، والبرامج الترفيهية المقدمة على الشاشات، وجودة قوائم الطعام، وغيرها من الخدمات.
وذكر الفقعان أن «الكويتية» تواصل تحقيق إنجازات حقيقية على أرض الواقع، لافتاً إلى حصول الشركة في وقت سابق من العام الحالي على المركز الـ 20 بين أفضل 109 شركات طيران حول العالم، والمركز الـ 5 في الشرق الأوسط، وذلك وفق التقرير السنوي الصادر عن موقع airhelp لأفضل وأسوأ شركات الطيران أداءً في العالم لعام 2024، إضافة إلى حصولها على المركز الأول عالمياً في جودة الوجبات المقدمة على متن الطائرات، وفقاً لتقرير موقع MONEY SUPERMARKET بالعام الماضي، والمركز الثاني بالشرق الأوسط بانضباط مواعيد مغادرة الرحلات في أبريل 2024 من موقع CIRIUM، مؤكدا أن ذلك يثبت أن «الطائر الأزرق» يسير في طريق التميّز والتطور بشكل ملحوظ لتحقيق أفضل الإنجازات والنتائج الإيجابية التي من شأنها أن تعلو بالناقل الوطني.
وأكد أن «الكويتية» مستمرة في السعي نحو تطوير خدماتها المتنوعة وتحسين منظومتها التشغيلية لتحقيق أعلى معدلات الرضا لدى العملاء الكرام، متقدماً بجزيل الشكر للقائمين على الجائزة، وذلك تقديراً لجهودهم الحثيثة في تنفيذ هذا التقييم المحايد. هذا وتُعد جوائز APEX «خمس نجوم» وAPEX «أربع نجوم» الجوائز العالمية الوحيدة التي تستند كليًا إلى تقييمات حيادية، يتم جمعها من خلال شراكة APEX مع تطبيق TripIt من Concur، وهي منصة تنظيم السفر الأكثر استخداماً عالمياً، كما يتم اعتماد هذه الجوائز بشكل مستقل من قبل شركة تدقيق مهنية خارجية محايدة. أما بالنسبة إلى جوائز عام 2026، فقد تم تقييم أكثر من مليون رحلة مؤكدة عبر رمز الحجز (PNR) من المسافرين، شملت أكثر من 600 شركة طيران حول العالم، باستخدام مقياس من خمس نجوم. ولضمان التميز والمعايير العالية، تقتصر جائزة APEX «خمس نجوم» على أفضل 40 شركة طيران في العالم، أي أقل من 7 بالمئة من شركات الطيران التي تم تقييمها عالمياً.
وتصنّف المنظمة جائزة APEX «أربع نجوم» لـ 50 شركة التالية في الترتيب، وهو ما يشكل 8 بالمئة إضافية فقط من شركات الطيران، بما في ذلك أفضل 10 شركات طيران منخفضة التكلفة، ومع أفضل 10 شركات طيران في فئة APEX World Class، حيث تشكّل هذه الشركات قائمة أفضل 100 شركة طيران في العالم من حيث تجربة المسافرين.