كتبت دعاء سمير – وكالات: حصدت شركة الخطوط الجوية الكويتية المركز الـ 20 بين أفضل 109 شركات طيران حول العالم، والمركز الـ 5 في الشرق الأوسط، وذلك وفق التقرير السنوي الصادر عن موقع airhelp لأفضل وأسوأ شركات الطيران أداءً في العالم لعام 2024، حيث حققت الشركة نسبة 88 بالمئة بانضباط مواعيد مغادرة الرحلات، ونسبة 85 بالمئة بآراء الركاب، ونسبة 43 بالمئة بالاسترداد، ونسبة 72 بالمئة بتقييم موقع airhelp.
واعتمد التقرير على جمع آراء الركاب لأكثر من 54 دولة حول العالم بشأن 5 نقاط أساسية، هي خدمة طاقم الضيافة، والراحة خلال السفر، ونظافة الطائرة، وجودة قوائم الطعام، وأخيراً البرامج الترفيهية على شاشات الطائرات، وذلك خلال الفترة من بداية يناير وحتى نهاية أكتوبر 2024.
وبهذا الصدد، قال رئيس مجلس إدارة شركة الخطوط الجوية الكويتية، الكابتن عبدالمحسن الفقعان، يسرّ الخطوط الجوية الكويتية تحقيقها المركز الـ 20 عالمياً والـ 5 في الشرق الاوسط لأفضل شركات الطيران لعام 2024، حيث إن هذه النتائج تعد ثمرة نجاح وجهد كبير بذله منتسبو الخطوط الجوية الكويتية طوال العام الماضي، وخاصة في موسم الصيف 2024، ومدى تفانيهم في العمل لتحقيق تلك المراكز المتميزة على العالم كافة.
وأوضح الفقعان أن التقرير الصادر عام 2023 لم يتضمن وجود الخطوط الجوية الكويتية، مشيراً إلى أن وجود الناقل الوطني عام 2024 في هذا المركز تحديداً يثبت مدى التزام الشركة بتطوير منظومتها التشغيلية، إضافة إلى تحسين جودة أدائها بالكامل، سواء على المستوى الخدمي أو التشغيلي أو التقني، أو حتى الكوادر المتميزة العاملة في صفوف الشركة على مدار الساعة لتحقيق هذه النتائج المرجوة.
وذكر أن هذه النتائج الايجابية تعد كبداية لتطوير الناقل الوطني لدولة الكويت، والوصول إلى أفضل المستويات، وطموحنا أن تصبح الخطوط الجوية الكويتية الأفضل بين مصافّ شركات الطيران، وأن تحقق المراتب الأولى على العالم في خدماتها المختلفة، وسيتحقق ذلك بمشيئة الله، ثم بالدعم اللامحدود التي تتلقاه الشركة من القيادة السياسية، وبجهود أبناء الخطوط الجوية الكويتية المخلصين وهمّتهم في رؤية ناقلهم الوطني ليصبح في مصافّ شركات الطيران.
وبيّن الفقعان أن «الكويتية»، بصفتها الناقل الوطني لدولة الكويت، تفخر بدورها في تعزيز مكانة البلاد على خريطة الطيران العالمية، والمساهمة في نهضتها الاقتصادية والاجتماعية، وما حققته الشركة من إنجازات لم تكن لتتحقق لولا تفاني أبنائها وإخلاصهم، الذين يعملون بجد واجتهاد من أجل تقديم أفضل الخدمات للعملاء الأعزاء وتحقيق رؤية الشركة في الريادة والتميز.
وأكد أن «الكويتية» مستمرة على نهجها المتميز، وهو السعي وراء تحقيق نتائج إيجابية، وتقديم أفضل الخدمات وطرح الحلول المبتكرة والخيارات المتنوعة تلبية لرغبات عملائها الكرام، مبينا أن الشركة تحرص على إبراز دورها كشركة رائدة في المنطقة، وذلك من خلال ما تقدمه من متابعة دائمة لأحدث الطرق والوسائل الحديثة في تطوير آليات منظومة العمل بكل الدوائر في الشركة.
واختتم الفقعان تصريحه بتأكيد أن «الكويتية» مستمرة بتحديث خدماتها ومواكبة تطورات عالم صناعة الطيران سواء الخدمات المقدمة للركاب أو اضافة وتحديث انظمتها التكنولوجية، مشيراً الى ان الشركة تعمل على الجانب الفني والتقني بالاضافة التوسع بالتعاون بين الشركات الوطنية مما يساهم في تنشيط الاقتصاد بدولة الكويت ومواكبة رؤية الكويت 2035 والتي تهدف الى تنمية السياحة وتعزيز الاقتصاد الوطني، بجانب السعي وراء ارتقاء الخطوط الجوية الكويتية وعلوّها بما يليق بركاب الناقل الوطني لدولة الكويت.
الجدير بالذكر أن موقع airhelp يعد من المواقع الموثوقة التي تعمل على مساعدة الركاب حول العالم في الحصول على تعويضات ناتجة عن اضطرابات الرحلات الجوية وفقدان الأمتعة، بالاضافة إلى تقييم انضباط مواعيد مغادرة الرحلات وتقييم بيانات وأداء شركات الطيران بشكل عام.
اقرأ أيضًا: