الذكاء الاصطناعي يقود ثورة في السياحة العالمية

كتبت- سها ممدوح: أصدر مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء تحليلًا جديدًا أكد فيه أن الذكاء الاصطناعي بات محركًا رئيسيًا للنمو والابتكار في قطاع السياحة العالمي، حيث يُتوقع أن ينمو سوقه من 3.37 مليار دولار عام 2024 إلى 13.87 مليار دولار بحلول 2030 بمعدل نمو سنوي 26.7%.

وأوضح التقرير أن تقنيات الذكاء الاصطناعي، مثل تحليل البيانات الضخمة وتعلم الآلة والمساعدات الرقمية، أصبحت ركيزة لتخصيص تجارب السفر، وإدارة الوجهات السياحية بذكاء، والتسعير الديناميكي للخدمات، وتحسين خدمة العملاء، فضلًا عن محاكاة تجارب السفر عبر الواقع المعزز والافتراضي، والتعامل الذكي مع الأمتعة.

وأشار المركز إلى أن هذه التطبيقات تُعيد رسم ملامح السياحة عالميًا وتمنح المسافرين تجارب أكثر تخصيصًا وسلاسة، لكنها في الوقت ذاته تطرح تحديات تتعلق بخصوصية البيانات، وفقدان الطابع الإنساني، والقلق من فقدان الوظائف، والعقبات القانونية والتنظيمية.

وأكد التحليل أن مستقبل السياحة لن يُحسم فقط بقدرات التكنولوجيا، بل بمدى قدرة المؤسسات والأنظمة على تبنيها بوعي واستدامة، مع مراعاة الحوكمة الأخلاقية والاعتبارات الاجتماعية، معتبرًا أن الذكاء الاصطناعي لا يلغي دور الإنسان في السياحة، بل يعيد تشكيله.