وكالات: مع تزايد حركة السفر الجوي في الشرق الأوسط وارتفاع الطلب على المعلومات الفورية عن حالة الرحلات، أطلقت المملكة العربية السعودية خدمة رقمية مبتكرة تتيح للمستخدمين تتبع الرحلات الجوية حول العالم في الوقت الحقيقي، بشكل مجاني ومتاح للجميع.
تمكن الخدمة المسافرين من البحث عن أي رحلة باستخدام رقم الرحلة أو مسارها، مع توفير تحديثات مباشرة تشمل التأخيرات، تغييرات بوابات الصعود، والإلغاءات. كما توفر المنصة خريطة رادار تفاعلية تعرض مواقع الطائرات حول العالم لحظة بلحظة، مما يعزز تجربة المسافرين ويمنحهم الثقة عند التخطيط لرحلتهم.
أهداف الخدمة وفوائدها
تمثل هذه المبادرة خطوة نوعية نحو تعزيز الشفافية وتقديم المعلومات الدقيقة والفورية للضيوف، في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي يشهده قطاع السفر في المملكة. وتشير البيانات إلى أن متابعة حالة الرحلات أصبحت من بين أهم المعلومات التي يبحث عنها المسافرون قبل وأثناء رحلاتهم، خاصة مع التغيرات التشغيلية المفاجئة التي قد تؤثر على الجداول الزمنية.
تعد الخدمة الأولى من نوعها على مستوى المملكة، كما تعتبر واحدة من أوائل المبادرات الرقمية في العالم العربي التي توفر تتبع الرحلات الجوية بشكل مجاني ومفتوح للجميع.
توفر الخدمة مجموعة من الأدوات العملية لتسهيل تجربة السفر، من أبرزها:
البحث الفوري عن الرحلات: تتبع أي رحلة من أكثر من 500 شركة طيران حول العالم باستخدام رقم الرحلة أو مسارها.
خريطة رادار مباشرة: عرض تفاعلي لمواقع الطائرات، مع بيانات السرعة والارتفاع في الوقت الحقيقي.
تنبيهات فورية: إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول التأخيرات أو الإلغاءات أو أي تغييرات على حالة الرحلة.
لوحة متابعة الاضطرابات: عرض مباشر للرحلات المتأخرة أو الملغاة لمساعدة المسافرين على متابعة حركة الطيران بسهولة.
خدمات مرتبطة بالوجهة: إمكانية الوصول إلى خدمات إضافية مثل الفنادق، النقل، التأمين، وخدمات الاتصال الرقمي وفقاً لوجهة الرحلة.
تم تطوير الخدمة بواسطة منصة “المطار”، إحدى شركات البرنامج الملياري لمؤسسة مسك، والمدعومة من البرنامج الوطني لتقنية المعلومات. وتتيح المنصة الأداة مجانًا عبر موقعها الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية، ضمن جهود المملكة لتقديم حلول رقمية مبتكرة تعزز ثقة الضيوف وتجعل المعلومات المرتبطة بالسفر أكثر وضوحًا وسهولة.
سياق استراتيجي
يأتي إطلاق هذه الخدمة تماشيًا مع أهداف رؤية السعودية 2030 لتعزيز مكانة المملكة كمركز عالمي للسياحة والسفر، وتطوير الخدمات الرقمية المرتبطة بالقطاع، بما يواكب التوجهات العالمية نحو رقمنة تجربة المسافر وتقديم حلول مبتكرة تسهل التخطيط والمتابعة قبل وأثناء الرحلات.