كتبت- دعاء سمير – وكالات: دعت طيران الإمارات جميع عملائها إلى التخطيط المبكر لرحلاتهم خلال شهر ديسمبر/ كانون الأول، في ظل توقعات بارتفاع كبير في حركة السفر طوال الشهر، بالتزامن مع انطلاق موسم السياحة الشتوي وكثرة الفعاليات المحلية والعطلات الرسمية، إضافة إلى التعديل الأخير في التقويم الدراسي الصادر عن هيئة المعرفة والتنمية البشرية، والذي يمنح الطلبة عطلة تمتد لمعظم شهر ديسمبر. وتتوقّع الناقلة أن تخدم أكثر من 2.3 مليون مسافر مغادر، وأكثر من 2.5 مليون مسافر قادم عبر شبكتها خلال الشهر.
وطالبت الناقلة المسافرين بمراعاة احتمالية الازدحام في الطرق المؤدية إلى مطار دبي، وامتلاء مواقف السيارات وزيادة النشاط داخل مرافق المطار خلال موسم الأعياد. وأشارت إلى إمكانية الاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات الذكية والمبتكرة التي تتيح تجربة سفر أسرع وأكثر سلاسة خلال الأسابيع المزدحمة من الشهر.
ونصحت الناقلة جميع عملائها بضرورة الوصول إلى المطار قبل موعد إقلاع الرحلات بثلاث ساعات على الأقل، لضمان إنجاز الإجراءات والوصول إلى بوابة المغادرة في الوقت المناسب.
وشجّعت طيران الإمارات عملاءها على استخدام تطبيقها الذكي الذي يتيح إنجاز إجراءات السفر قبل 48 ساعة من موعد الرحلة، والحصول على بطاقة الصعود الإلكترونية، وتلقي الإشعارات الخاصة بمواعيد الإقلاع والوجبات وخدمة السيارة مع سائق، إضافة إلى اختيار محتوى نظام الترفيه مسبقاً.
وأوضحت أن التطبيق يتيح أيضاً التسجيل في المسار البيومتري داخل مطار دبي، والذي يمكّن المسافرين من المرور السريع عبر البوابات الذكية، والدخول إلى صالات طيران الإمارات والصعود إلى الطائرة باستخدام تقنية التعرف البيومتري.
كما دعت الناقلة المسافرين إلى الاستفادة من خدمة إنجاز إجراءات السفر وتسليم الأمتعة خارج المطار، سواء عبر مركز دبي المالي العالمي الذي يوفر الخدمة مجاناً من 24 ساعة إلى 4 ساعات قبل موعد الرحلة، مع منح 2500 ميل سكاي واردز لكل مسافر بين 15 ديسمبر و15 يناير، أو عبر مكتب طيران الإمارات في عجمان الذي يعمل على مدار 24 ساعة، ويتيح الخدمة قبل موعد المغادرة بـ 24 ساعة وحتى 4 ساعات. وأوضحت أن العائلات يمكنها الاستفادة من زيادة عدد الأميال، حيث تكسب عائلة مكونة من أربعة أفراد ما يصل إلى 10 آلاف ميل.
وأشارت طيران الإمارات إلى إمكانية تسليم الأمتعة في المطار قبل 24 ساعة من موعد المغادرة، أو قبل 12 ساعة بالنسبة للرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة، ما يمكّن المسافر من التوجه مباشرة إلى الجوازات في يوم السفر. كما توفر خدمة إنجاز إجراءات السفر من المنزل في دبي والشارقة، بحيث يتولى موظفو الناقلة إنهاء الإجراءات ونقل الأمتعة من موقع المسافر، وهي خدمة مجانية لمسافري الدرجة الأولى وأعضاء الفئة البلاتينية.
وذكّرت الناقلة عملاءها بضرورة الالتزام بسياسات الأمتعة، خاصةً فيما يتعلق بالبطاريات المحمولة والحقائب الذكية والسجائر الإلكترونية. وبيّنت أنه يسمح فقط بحمل بطارية واحدة بقدرة لا تتجاوز 100 واط/ساعة على أن تكون ضمن الأمتعة اليدوية، فيما يسمح بالحقائب الذكية في المقصورة فقط إذا كانت بطاريتها قابلة للإزالة ومطفأة. كما يتعين حمل السجائر الإلكترونية والأجهزة المشابهة بشكل آمن داخل الأمتعة اليدوية.
وقدّمت طيران الإمارات لعملائها خيارات إضافية لتسهيل رحلاتهم خلال ديسمبر، من بينها خدمة الطلب المسبق لمنتجات السوق الحرة عبر EmiratesRED.com، حيث يمكن تقديم الطلب قبل الرحلة بـ21 يوماً حتى 40 ساعة واستلام المشتريات على متن الطائرة مباشرة، مع إمكانية استخدام الرمز RED10 للحصول على خصم بنسبة 10%. ويتضمن كتالوج الشتاء لعام 2025 أكثر من 300 منتج من علامات عالمية شهيرة.
كما أعلنت الناقلة عن إطلاق مركز السفر الميسّر على موقعها الإلكتروني، وهو منصة شاملة توفر معلومات وخدمات مخصصة للمسافرين من أصحاب الهمم والعائلات والمسافرين الصغار دون مرافق والذين لديهم احتياجات خاصة. ويضم المركز أدوات متعددة تشمل إرشادات السفر، وخرائط حسية لمطار دبي، ودليل السفر الصديق للتوحد، وخدمة «Be My Eyes» لدعم المكفوفين وضعاف البصر، وإجراءات استخدام الكراسي المتحركة والمعينات الحركية.
وأشارت طيران الإمارات إلى توفر وسائل نقل مجانية داخل مطار دبي الدولي، تشمل القطار الذي يربط بين الكونكورس A والكونكورس B في مبنى الركاب 3، إضافة إلى حافلات مكوكية تعمل على مدار الساعة بين الكونكورس A والكونكورس C، إلى جانب العربات الكهربائية المتاحة لمسافري الدرجة الأولى، وكذلك عربات مطار دبي المجانية التي تمنح الأولوية لأصحاب الهمم وكبار السن والعائلات.