نشرت في
قامت شركة المدفوعات العملاقة فيزا (المصدر باللغة الإنجليزية) بدمج شبكتها داخل “شات جي بي تي (المصدر باللغة الإنجليزية)“, ما يتيح للروبوت المحادثة أن يتسوق وينجز عمليات الشراء بشكل مستقل نيابة عن المستخدمين، في خطوة تمثل توسعا كبيرا في مجال التجارة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (المصدر باللغة الإنجليزية).
اعلان
اعلان
ويعني هذا التعاون أن الوكلاء القائمين على الذكاء الاصطناعي لن يكتفوا بالتوصية بمنتجات، بل سيتمكنون أيضا من إتمام عمليات الشراء لدى أي تاجر يقبل بطاقات فيزا. أما المحاولات السابقة لتقنيات مماثلة فكانت محصورة في متجر واحد أو مجموعة صغيرة من التجار المسجلين.
ستوفر شركة “أوبن إيه آي” التكنولوجيا التي تُمكّن الوكلاء من التفاعل واتخاذ القرارات وبدء عمليات الشراء عبر “شات جي بي تي”, في حين ستتولى فيزا، وهي أكبر شبكة مدفوعات في العالم خارج الصين، مهمة تفويض المدفوعات ومراقبة الاحتيال.
وقال جاك فورستيل، كبير مسؤولي المنتجات والاستراتيجية في الشركة: “مع تحوّل وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى أطراف فاعلة في الاقتصاد، يتركز اهتمام فيزا على ضمان أن تكون المعاملات موثوقة وآمنة وسلسة”.
كيف ستعمل هذه الخدمة؟
وخلال فعالية للشركة في سان فرانسيسكو يوم الأربعاء، قدّم فورستيل مثالا لمستهلك يطلب من “شات جي بي تي” العثور على سماعات رأس لاسلكية بأقل من 150 دولارا (136 يورو). عندها سيبحث الروبوت عن خيار مناسب ويشتريه نيابة عن الزبون.
وسيربط المستخدمون بطاقات فيزا الخاصة بهم بـ”شات جي بي تي” لتمكين عمليات التسوق، مع وضع ضوابط تشمل حدودا للإنفاق، وخطوات موافقة إلزامية، وقائمة بالتجار المعتمدين لحماية المستهلكين والحد من عمليات الاحتيال.
وأوضح فورستيل أن فيزا ستتعامل مع النزاعات وفقا للقواعد نفسها المطبقة على أي معاملة أخرى، مثل التحقق مما إذا كان المستهلك قد قصد فعلا إجراء عملية الشراء، وما إذا كان التاجر قد نفّذها على النحو الصحيح.
وهذه ليست المحاولة الأولى لـ”أوبن إيه آي” في مجال التجارة الإلكترونية؛ إذ أطلقت الشركة في أواخر العام الماضي خدمة “إنستانت تشيك آوت” التي تتيح لـ”شات جي بي تي” البحث عبر الإنترنت عن سلع بعينها. غير أن هذه الخاصية كانت معرّضة للأخطاء، ولم تُعتمد على نطاق واسع من جانب التجار الذين رفض كثير منهم رسما على المعاملة نسبته أربعة في المئة، ليتم إيقافها في شهر آذار/مارس.
ولم تكشف فيزا و”أوبن إيه آي” عن الشروط المالية للاتفاق الجديد ولا عن أي رسوم محتملة على التجار أو العملاء.
هل سيمنحها الناس ثقتهم؟
وأقرّ فورستيل بأن المستهلكين سيحتاجون إلى وقت قبل أن يثقوا كليا في وكلاء الذكاء الاصطناعي لتولي عمليات تسوقهم، متوقعا أن تتطلب معظم المعاملات في المراحل الأولى موافقة بشرية، مع قيام الوكلاء بإرسال إشعارات قبل إتمام الشراء.
وقال: “أعتقد أننا وصلنا عموما إلى مرحلة يشعر فيها معظم الناس براحة كبيرة مع جانب التسوق نفسه”, مضيفا أن الانتقال إلى عمليات شراء ذاتية بالكامل “يستلزم مستوى مختلفا تماما من الثقة”.
وتطوّر شركة “ماستركارد” (المصدر باللغة الإنجليزية), أكبر منافس لفيزا، ميزات تسوق تعتمد على الذكاء الاصطناعي هي الأخرى، وإن كان ذلك على نطاق أصغر.
ويستهدف عرض “ماستركارد” الشركات لا المستهلكين الأفراد، إذ يتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي التعاقد على خدمات مثل الإعلانات نيابة عن الشركة.