قد يحتوي الهاتف على صور ورسائل وملفات وحسابات شخصية، لذلك يُنصح باتخاذ بعض الاحتياطات قبل تسليمه للصيانة:
أنشئ نسخة احتياطية من بياناتك وتأكد من اكتمالها.
فعّل وضع الصيانة أو الإصلاح إذا كان هاتفك يدعمه، لحجب البيانات عن الفني.
لا تشارك رمز القفل أو كلمات المرور، إلا عند الضرورة وبحضورك.
أزل شريحة الاتصال وبطاقة الذاكرة إذا كانت تحتوي على بيانات شخصية.
راجع وسائل الدفع والمحافظ الرقمية وأزل البطاقات عند الحاجة.
أعد ضبط المصنع إذا لم يتوفر وضع صيانة آمن، بعد التأكد من وجود نسخة احتياطية.
افحص الهاتف بعد استلامه وتأكد من الحسابات والإعدادات وميزات الحماية.
وتختلف إجراءات الحماية بحسب نوع الهاتف ونظام التشغيل، لذا يُفضّل مراجعة تعليمات الشركة المصنعة قبل الصيانة.