واجه المسافرون من المملكة المتحدة وإليها اضطرابات واسعة في حركة الطيران، امتدت من الثلاثاء إلى الأربعاء، بعدما تسبب عطل تقني في أنظمة مراقبة الحركة الجوية في إلغاء مئات الرحلات وتأخير أخرى في عدد من أكبر المطارات البريطانية.
اعلان
اعلان
وبحسب موقع “فلايت رادار 24” المتخصص في تتبع حركة الطيران، أُلغيت نحو 1300 رحلة من المطارات البريطانية وإليها الثلاثاء، قبل أن تُلغى 177 رحلة أخرى كانت مقررة الأربعاء.
وأشارت بيانات الموقع إلى أن جميع الرحلات الجوية التي أُلغيت الأربعاء تقريبا كانت في مطار هيثرو بلندن، أكثر المطارات البريطانية ازدحاما.
وكانت هيئة مراقبة الحركة الجوية البريطانية “NATS” قد أعلنت الثلاثاء أنها حددت “مشكلة تقنية” في نظام معالجة الرحلات لديها، مؤكدة أن مهندسيها يعملون في الموقع من أجل معالجة الخلل.
وفي وقت لاحق، قال الهيئة في منشور عبر وسائل التواصل الاجتماعي: “تم حل مشكلة نظامنا الآن، ونحن نعمل بشكل طبيعي ونجتهد قدر الإمكان لتصفية تراكم الرحلات”، مقدمة اعتذارها للمسافرين وشركات الطيران عن الاضطرابات التي تسبب بها العطل.
لكن الهيئة أوضحت مساء الثلاثاء أن عملية استعادة حركة الطيران إلى طبيعتها لا تزال معقدة، وقالت إن العمل مستمر لمساعدة شركات الطيران والمطارات على التعافي من آثار الخلل.
وأضافت أن عملية التعافي “كانت معقدة للغاية وتسببت في صعوبات لشبكة الطيران بكاملها”، محذرة من أن عودة الحركة إلى طبيعتها ستستغرق بعض الوقت.
مطارات تأثرت بالاضطرابات
طالت تداعيات العطل مطارات رئيسية، بينها مطارات لندن هيثرو وغاتويك ولوتون وستانستد، إضافة إلى مطارات مانشستر وبرمنغهام وليفربول وإدنبره.
كما امتدت آثار الاضطرابات إلى مطار دبلن في إيرلندا، الذي أعلن إلغاء عشرات الرحلات.
وأعلن مطار هيثرو، في وقت متأخر من الثلاثاء، استئناف رحلات المغادرة، بعدما أدى الخلل الفني إلى تعليق الرحلات الواصلة إليه في وقت سابق من اليوم.
ومع ذلك، حذر المطار من استمرار الاضطرابات، ودعا المسافرين إلى مراجعة شركات الطيران الخاصة بهم قبل التوجه إلى المطار.
وقال مطار مانشستر إنه يتوقع تشغيل جدول رحلات كامل الأربعاء، لكنه حذر من أن المطار قد يكون أكثر ازدحاما من المعتاد نتيجة إعادة جدولة الرحلات المتأثرة.
ونصحت المطارات المسافرين بالتواصل مع شركات الطيران والتأكد من وضع رحلاتهم قبل التوجه إلى المطارات.
شركات تلغي عشرات الرحلات.. ومسافرون يصفون الوضع بـ”الكابوس”
تسببت الاضطرابات في خسائر وتشويش واسع لشركات الطيران والمسافرين.
وأعلنت الخطوط الجوية البريطانية “بريتيش إيروايز” أنها اضطرت إلى إلغاء أو تحويل مسار أكثر من 100 رحلة، ما أثر على عشرات الآلاف من ركابها.
من جهتها، قالت شركة “راين إير” الإيرلندية للطيران منخفض التكلفة إن أكثر من 65 ألفا من ركابها تأثروا بالاضطرابات، وإنها ألغت أكثر من 50 رحلة.
واضطر نادي أرسنال الإنكليزي إلى إلغاء مؤتمر صحافي كان مقررا قبل مباراته أمام نابولي الأربعاء في مدينة نابولي الإيطالية، بسبب تأخر رحلة الفريق.
وأثارت الاضطرابات حالة من الاستياء بين المسافرين، الذين واجه بعضهم ساعات طويلة من الانتظار داخل الطائرات أو المطارات.
وقالت العاملة في قطاع الرعاية الصحية جوزي دونوهيو، في وصفها للوضع بمطار غاتويك، إنه كان “كابوسا حقيقيا”.
واضطرت دونوهيو إلى مغادرة الطائرة المتجهة إلى إيرلندا بعد أن بقيت عالقة على المدرج لمدة ثلاث ساعات.
وقالت لوكالة أنباء “برس أسوسييشن” البريطانية إن الخروج من المطار كان “أشبه بمحاولة الهرب من سجن ألكاتراز”.
وفي حادثة مماثلة وقعت في تموز/يوليو من العام الماضي، أدى عطل فني إلى إلغاء عشرات الرحلات من المملكة المتحدة وإليها، ما أثار انتقادات من مسؤولين في شركات الطيران.
كما شهدت بريطانيا في عام 2023 أسوأ عطل في أنظمة مراقبة الحركة الجوية منذ نحو عقد، ما أدى إلى تأخير أو إلغاء مئات الرحلات، وأثر على أكثر من 700 ألف مسافر.
وأعاد تكرار الأعطال تساؤلات بشأن قدرة البنية التحتية التقنية التي تدعم قطاع الطيران البريطاني على التعامل مع حركة الطيران المتزايدة، ومدى جاهزية الأنظمة لمواجهة الأعطال التقنية.
محاسبة المسؤولين
قالت وزيرة النقل البريطانية هايدي ألكسندر، في منشور على منصة “إكس”، إنها سعيدة بحل المشكلة، وقدمت الشكر للعاملين على إعادة حركة المسافرين إلى طبيعتها.
وأكدت أن استئناف الرحلات بالكامل سيستغرق وقتا، داعية المسافرين إلى مواصلة التحقق من شركات الطيران بشأن وضع رحلاتهم.
كما قالت إنها “تسعى للحصول على ضمانات بأن تُستخلص العبر من هذه الحادثة وأن تكون أنظمة دعم قطاع الطيران قادرة على تأدية المهمات المطلوبة منها”.
وفي منشور لاحق، أقرت بأن العطل سيسبب إزعاجًا للمسافرين، مقدمة اعتذارها، ودعتهم إلى مراجعة شركات الطيران للحصول على أحدث المعلومات بشأن رحلاتهم.
في المقابل، جدد نيل ماكماهون، مدير العمليات في شركة “راين إير”، دعوته إلى إقالة الرئيس التنفيذي لهيئة مراقبة الحركة الجوية “NATS”، مارتن رولف، متهما إياه بأنه “خذل المسافرين في المملكة المتحدة” مرة أخرى.
وقال ماكماهون: “لقد طفح الكيل، وحان الوقت لتتدخل الحكومة البريطانية (…) وتكلف شخصا قادرا على تأدية هذه المهمة”.