كتبت- دعاء سمير – وكالات: تواصل الخطوط السعودية تقديم خدمة “حج بلا أمتعة” للحجاج الذين تنقلهم على متن رحلاتها إلى 145 وجهة خلال موسم حج 1447هـ، والتي تأتي بتنسيق بين كل من شركة مطارات القابضة ووزارة الحج والعمرة ومختلف شركات الطيران وعبر ربط تكاملي مع منصة “نُسُك” ومنصة HalaBag التقنية المتخصصة في إدارة الأمتعة ولوجستيات السفر.
ويأتي ذلك في إطار حرصها على تيسير رحلة ضيوف الرحمن واستثمار أحدث التقنيات لتقديم خدمات أكثر كفاءة وسلاسة خلال مرحلتي القدوم والمغادرة، بما يتواكب مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 الرامية إلى إثراء تجربة الحاج والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة له.
وتتميز الخدمة بفصل رحلة الحاج عن رحلة الأمتعة عبر نموذج رقمي متكامل لإدارة الأمتعة يعتمد على أتمتة عمليات الفرز والتتبع، حيث يسهل التكامل المباشر مع منصة “نُسُك” الوصول إلى بيانات الحجاج الموثقة والإنشاء التلقائي لسجلات الأمتعة، فيما تتولى منصة HalaBag إدارة العمليات التشغيلية عبر نظام ذكي يربط كل حقيبة ببيانات الحاج من خلال باركود مخصص، بما يتيح التعرف السريع والفرز الآلي ودعم التتبع اللحظي للأمتعة.
وتهدف هذه المبادرة إلى اختصار الوقت والجهد على الحجاج، وتعزيز تجربتهم الإيمانية، والمساهمة في رفع انسيابية الحركة بالمطارات، لا سيما خلال مرحلة المغادرة، بما يعكس حرصها على الابتكار وتوظيف الحلول التقنية الحديثة لتقديم تجربة سفر أكثر سهولة وراحة، وذلك بالتكامل مع مختلف الجهات ذات العلاقة بمنظومة الحج.
وتقدم “السعودية” منظومة متكاملة من الخدمات لضيوف الرحمن تشمل الخدمات الرقمية المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي لإنهاء إجراءات السفر وإدارة الحجوزات، إلى جانب الخدمات الأرضية والجوية المصممة لتوفير تجربة سفر أكثر سلاسة وراحة في مختلف مراحل الرحلة.