رؤية أن رحلتك بالقطار قد أُلغيت أمر يثير الغضب، لكنه يكون أكثر إزعاجا عندما تكون في المملكة المتحدة.
اعلان
اعلان
في ظل النظام الحالي، يواجه الركاب فترات انتظار طويلة، إذ إن كثيرا من التذاكر لا تُقبل على خدمات مماثلة تُسيّرها شركات تشغيل أخرى.
لكن هذا سيتغير اعتبارا من يوم الأحد، 20 أيلول/سبتمبر، إذ ستتمكن من استخدام تذكرتك على قطار لمشغّل آخر مشارك في النظام.
وستظل التذكرة الأصلية صالحة للاستخدام على القطارات المغادرة خلال ساعتين قبل أو بعد الخدمة التي أُلغيت، “باستخدام مسار مباشر أو مسار بديل يُعدّ معقولا”.
ولن تحتاج إلى تحميل تذكرة جديدة، فكل ما عليك هو إبراز التذكرة للمفتشين على متن القطار وسيتم قبولها.
وقال أليكس روبرتسون، الرئيس التنفيذي لهيئة الرقابة المستقلة “Transport Focus”: “عندما يتأخر الركاب، فإنهم يريدون فقط الوصول إلى حيث يحتاجون إلى الذهاب، لا أن يقلقوا بشأن ما إذا كانت تذكرتهم ستُقبل على قطار آخر”.
وأضاف: “هذا تغيير مرحَّب به طالبنا به منذ وقت طويل، ومن شأنه أن يجعل الأمور أسهل للناس عندما تُلغى الخدمات”.
وتابع: “المهم الآن هو ضمان حصول الركاب على معلومات واضحة بشأن الخيارات المتاحة لهم كلما وقع اضطراب”.
كان قبول التذاكر بين مختلف المشغّلين مطبَّقا بالفعل لدى جميع الشركات المملوكة للدولة، لكنه سيتوسع اعتبارا من يوم الأحد ليشمل “Avanti West Coast” و”Chiltern Railways” و”CrossCountry” و”Great Western Railway”. وستنضم شركة “East Midlands Railway” إلى البرنامج في موعد لاحق.