كتبت_شيماء رمضان: أعلن مطار لندن سيتي في 23 أكتوبر 2026 اختيار شركة أماديوس لتطوير بنيته التكنولوجية، في خطوة تستهدف تحديث إجراءات سفر الركاب وتسهيل عمليات تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة، بالاعتماد على حلول رقمية وخدمات ذاتية وتقنيات بيومترية.
ويأتي هذا التوجه في إطار التحولات التي يشهدها قطاع الطيران العالمي، مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا لتقليل الخطوات التقليدية التي يمر بها المسافر داخل المطارات، وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية.
الخدمة الذاتية والأنظمة السحابية في صدارة التطوير
يركز التعاون على توظيف التقنيات الحديثة لتطوير خدمات المسافرين، بما يشمل أنظمة تسجيل الوصول وتسليم الحقائب، مع الاستفادة من البنية السحابية لتحديث آليات تشغيل الخدمات وإدارة الإجراءات داخل المطار.
ومن المتوقع أن تساعد هذه الحلول في دعم انسيابية حركة الركاب وتطوير تجربة السفر، خصوصًا في المراحل التي تسبق الصعود إلى الطائرة، والتي تمثل جزءًا مهمًا من تقييم المسافر لجودة الخدمات المقدمة.
التحقق البيومتري يعزز مستقبل المطارات الذكية
ويمثل إدخال تقنيات التحقق البيومتري أحد الاتجاهات المتنامية في صناعة السفر، إذ تتيح هذه التقنيات التحقق من هوية المسافر باستخدام خصائص بيولوجية، مثل ملامح الوجه، وفق النظام المستخدم ومتطلبات حماية البيانات.
وتتجه مطارات وشركات طيران حول العالم إلى تطوير حلول رقمية تربط بين مراحل الرحلة المختلفة، بهدف الحد من الإجراءات المتكررة وتقديم تجربة أكثر سلاسة، مع استمرار أهمية حماية البيانات الشخصية وأمن المعلومات.
التكنولوجيا تعيد تشكيل تجربة السائح
ولا يقتصر تأثير التحول الرقمي على المطارات وحدها، بل يمتد إلى مختلف مراحل الرحلة السياحية، بداية من البحث عن الوجهات وحجز التذاكر، مرورًا بإجراءات السفر، وصولًا إلى خدمات الإقامة والتنقل.
ويعكس مشروع تطوير مطار لندن سيتي توجهًا أوسع نحو بناء منظومة سفر أكثر اعتمادًا على الأنظمة الرقمية، في ظل المنافسة بين المطارات العالمية لتحسين جودة الخدمات ورفع الكفاءة التشغيلية وتلبية تطلعات المسافرين.
اقرأ أيضًا: