تواجه شركة أبل تحديات متزايدة في التعامل مع طلبات إصلاح واستبدال هاتفها القابل للطي «آيفون ديو»، بعدما أبلغت أحد المستخدمين بتعذّر توفير خدمة الاستبدال السريع بسبب ارتفاع عدد طلبات الإصلاح، محذّرة من احتمال اضطراره إلى الانتظار حتى يناير 2027 للحصول على جهاز بديل.
وتأتي هذه التطورات في وقت تتزايد فيه التقارير عن مشكلات تقنية ظهرت في الهاتف، من بينها تشققات وعيوب في الشاشة، ما يضع الشركة أمام تساؤلات بشأن جاهزيتها للتعامل مع الأعطال، خصوصاً أن خدمة الاستبدال السريع تُعد من أبرز مزايا اشتراك «AppleCare»، الذي يتيح للمستخدم الحصول على جهاز بديل قبل إرسال هاتفه المتضرر إلى الشركة. وتثير هذه الواقعة أيضاً علامات استفهام حول حجم المشكلات الفعلية التي تواجه الجهاز، في ظل تأكيد أبل أن عدد الهواتف المتأثرة محدود، مقابل حديثها عن ضغط كبير على خدمات الإصلاح والاستبدال.