كتبت- سها ممدوح – وكالات: أعلن مصرف قطر الإسلامي (المصرف)، بالتعاون مع Unravel، أول منصة عالمية للتجارة عبر الفيديو في قطاعي السفر والرفاهية، عن إطلاق تجربة مبتكرة لاكتشاف خيارات السفر وحجز الفنادق لحاملي بطاقات المصرف مباشرة عبر تطبيق جوال المصرف. وسيستفيد حاملو بطاقات المصرف من أسعار حصرية، وضمان أفضل سعر، إلى جانب خدمة عملاء مخصصة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع عبر تطبيق واتساب والبريد الإلكتروني.
ومن خلال الخدمة الجديدة، سيتمكن حاملو بطاقات الخصم والائتمان من المصرف من اكتشاف وحجز أكثر من 3.5 مليون فندق حول العالم، ضمن تجربة تجمع بين محتوى الفيديو القصير التفاعلي، والتخطيط للسفر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتجربة حجز متكاملة. ويُعد المصرف أول بنك في قطر يطلق لعملائه منصة سفر تفاعلية عبر تطبيق جوال المصرف. وتتيح التجربة الجديدة للعملاء استكشاف الفنادق من خلال محتوى الفيديو، والحصول على توصيات سفر وفقاً لتفضيلاتهم، وإتمام حجوزاتهم بسلاسة دون مغادرة تطبيق جوال المصرف. وصُممت المنصة لتوفير مزيد من الراحة والخيارات للعملاء، كما تتضمن خيارات بحث متقدم تلائم مختلف تفضيلاتهم، بما يساعدهم على التخطيط للرحلات العائلية والترفيهية.
وقال د. أناند، مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف: «نواصل تطوير إمكانات تطبيق جوال المصرف من خلال تقديم خدمات تواكب احتياجات عملائنا المتطورة وأنماط حياتهم. وتتيح لنا شراكتنا مع Unravel توفير أسعار فندقية حصرية لحاملي بطاقات المصرف، إلى جانب تجربة مريحة لاكتشاف رحلاتهم والتخطيط لها وحجزها ضمن بيئة رقمية آمنة وموثوقة مثل التي يستخدمونها في معاملاتهم المصرفية اليومية. وتعكس هذه الإضافة التزامنا المستمر بتعزيز تجربة العملاء وتقديم قيمة أكبر لهم من خلال حلول رقمية مبتكرة». وقال السيد فيجاي أناند، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Unravel: «يسعدنا التعاون مع المصرف لتوفير تجربة Unravel في قطر للمرة الأولى.
ومن خلال الجمع بين استكشاف الوجهات عبر محتوى الفيديو التفاعلي، والتخطيط المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومجموعة واسعة من الفنادق حول العالم، نقدم لعملاء المصرف طريقة أكثر سهولة للانتقال من فكرة السفر إلى إتمام الحجز. ويجعل تركيز المصرف القوي على الابتكار الرقمي وتجربة العملاء منه شريكاً مثالياً لنا مع استمرارنا في توسيع حضورنا في المنطقة».
وتجمع منصة Unravel بين اكتشاف خيارات السفر عبر محتوى الفيديو القصير والتخطيط المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مع إمكانية الوصول إلى خيارات إقامة في أكثر من 190 دولة. ومن خلال هذه الشراكة، سيتمكن حاملو بطاقات المصرف من الوصول إلى أكثر من 3.5 مليون مكان إقامة، مع توفير الدعم قبل الرحلات وأثناءها وبعدها.