كتبت- سها ممدوح: سجلت الحركة الجوية في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة (رحلات وصول/مغادرة) 62.535 رحلة جوية خلال عام 2023، محققة بذلك ارتفاع بمعدل 33.5% عنها خلال العام الماضي التي بلغ عددها آنذاك 46.823 رحلة جوية.
وبحسب بيانات التقرير السنوي لعام 2023 الصادر حديثاً عن هيئة الطيران المدني، بلغ عدد الرحلات الداخلية في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة 17.790 رحلة مسجلة تراجعاً بنسبة 4.4% في أعدادها مقارنة بعام 2022 التي بلغت خلالها 18.609 رحلة، في الوقت الذي بلغت به الرحلات الدولية 44.745 رحلة محققة ارتفاعاً بمعدل 58.5% في أعدادها مقارنة بالعام الماضي التي بلغت خلاله 28.214 رحلة، بينما بلغ حجم الشحن الجوي في المطار 4.563 طناً.
وعلى صعيد الحركة الجوية في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز (ركّاب) الوصول والمغادرة، بلغ إجمالي عدد الركّاب خلال عام 2023 نحو 9.4 مليون راكب إذ بلغت الحصة السوقية للمطار في جانب الركّاب 8.68%، حيث تجاوز عدد ركّاب الرحلات الداخلية 2 مليون راكب بمعدل زيادة بلغ 9.5% عن عام 2022 الذي تجاوز خلاله عدد الركّاب 1.8 مليون راكب، فيما سجل عدد ركّاب الرحلات الخارجية معدل نمو 64.9% بواقع 7.3 مليون راكب تقريباً مقارنةً بأعدادها خلال عام 2022 التي تجاوزت حينها 4.4 مليون راكب.
وأشارت بيانات التقرير إلى تسجيل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز 79 شكوى في عام 2023 بلغت نسبة الامتثال في معالجتها بالوقت المحدد 100%، محققة نسبة امتثال أعلى من عام 2022 التي بلغت خلالها 97% لعدد شكاوى بلغ 44، وأوضحت البيانات أن أبرز 5 تصنيفات لشكاوى المطارات ونسب الامتثال تداولاً كانت متعلقة بالخدمات والمرافق العامة، إجراءات السفر، الأمتعة، المواصلات، الإجراءات الأمنية.
وشهد مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز تحقيق عدد من المنجزات خلال عام 2023 منها حصول مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي على جائزة ثاني أفضل مطار إقليمي في الشرق الأوسط للتميز في خدمة المسافرين، من قِبل سكاي تراكس العالمية، وتقدم المطار إلى المرتبة الـ 52 متقدماً 6 مراكز في الترتيب العالمي لأفضل 100 مطار في العالم، كما حافظ على تقييم المطار لفئة 4 نجوم وفق التقييم السنوي الميداني الذي يقوم به فريق المختصين في سكاي تراكس العالمية، إلى جانب نيل شهادة اعتماد تجربة العملاء من مجلس المطارات الدولي مما يؤكد التزام مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالاستمرار بالاستماع إلى آراء المسافرين من أجل تقديم أفضل جودة خدمات لهم.
إضافة إلى ذلك، فاز المطار بجائزة أفضل مطار على مستوى المملكة لفئة المطارات 15-5 مليون مسافر سنوياً ضمن برنامج التقييم الشامل لجودة خدمات المطارات تأكيداً على استمرار المطار بالتميز في تقديم أفضل الخدمات للمسافرين عامة وضيوف الرحمن خاصة، والفوز بجائزة “لبيتم للتميز” لمسار أفضل الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن (برامج قياس الأداء، ورضا المستفيد المقدمة من وزارة الحج والعمرة) لعام 2022 خلال مؤتمر إكسبو الحج 2023، بالإضافة إلى إحراز المطار جائزة أفضل مطار في خدمة الجوازات.
وحققت شركة طيبة لتشغيل المطارات – مشغل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز – عدد من المنجزات بالفترة ذاتها من أبرزها توقيع اتفاقية مع الناقل الوطني شركة طيران ناس بهدف إطلاق مركز عمليات رئيس في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، تماشياً مع خطط الشركة للنمو، وبالتوازي مع أهداف برنامج خدمة ضيوف الرحمن لتيسير استضافة المزيد من المعتمرين وتسهيل الوصول إلى الحرمين الشريفين، وأهداف هيئة الطيران المدني لتمكين الناقلات الجوية الوطنية من زيادة حصتها من المعتمرين والزوار، بالإضافة إلى توقيع اتفاقية شراكة مع (RED-C) لتطوير خدمات الطيران الخاص على مساحة أكثر من 15 ألف متر مربع تتضمن صالة الطيران الخاص، وخدمات تأجير الطائرات الخاصة، وخدمات الصيانة، وذلك ضمن أهداف تطوير الخدمات المقدمة لعملاء الطيران الخاص وتعزيزها على نحو متكامل.
اقرأ أيضًا: