كتب – أحمد رزق : تتجه مصر إلى تعزيز حضورها في سوق خدمات الحج، عبر تطوير منظومة التنسيق بين الجهات المنظمة والاستفادة من الحلول الرقمية والخدمات الفندقية والنقل والإعاشة، في تحرك يستهدف رفع جودة تجربة الحاج المصري وزيادة كفاءة إدارة الموسم المقبل، بالتزامن مع تصاعد المنافسة بين الدول على تقديم خدمات أكثر تطوراً لضيوف الرحمن.
وجاءت المشاركة المصرية في النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج بمدينة جدة، خلال الفترة من 8 إلى 11 نوفمبر الجاري، لتكشف عن توجه جديد يقوم على تقديم منظومة الحج المصرية بصورة متكاملة، من خلال جناح موحد لمكتب شئون حجاج جمهورية مصر العربية، تشارك فيه لأول مرة وزارات السياحة والآثار والداخلية والتضامن الاجتماعي.
وتكتسب هذه المشاركة أهمية خاصة بعد فوز المكتب بالدرع الفضي لجائزة «لبيتم» للتميز في خدمة ضيوف الرحمن عن موسم الحج 1447هـ، وهي الجائزة التي تمنحها وزارة الحج والعمرة السعودية، بما أتاح للجناح المصري الوجود ضمن الأجنحة المخصصة للجهات الفائزة بالجوائز.
وشاركت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، نيابة عن وزير السياحة والآثار شريف فتحي، في فعاليات المعرض، حيث تفقدت الجناح المصري واطلعت على التجارب الدولية والحلول التقنية المستخدمة في إدارة خدمات الحجاج.
لكن الأهمية الاقتصادية والسياحية للمشاركة تتجاوز استعراض التجربة المصرية، إذ يمثل معرض الحج منصة مباشرة للتواصل بين شركات السياحة المصرية ومقدمي الخدمات السعوديين، خصوصاً المنشآت الفندقية وشركات النقل والإعاشة والطيران، وهي قطاعات تشكل الجزء الأكبر من منظومة الإنفاق التشغيلي لرحلات الحج.
وتفتح اللقاءات المهنية وورش العمل المجال أمام بحث الترتيبات المبكرة لموسم حج 1448هـ، وتحسين آليات التعاقد على الإقامة والنقل والخدمات المعيشية، بما يساعد شركات السياحة على بناء برامج أكثر كفاءة، وتحقيق توازن بين تكلفة الرحلة ومستوى الخدمات المقدمة للحجاج.
كما تبرز التكنولوجيا الرقمية باعتبارها أحد أهم محاور تطوير الموسم المقبل، مع اتجاه منظومة الحج السعودية إلى توظيف التطبيقات الذكية في متابعة الخدمات وتنظيم حركة الحجاج وتحسين التنسيق بين الجهات المختلفة، وهو ما يفرض على شركات السياحة مواكبة التحول الرقمي وتطوير أدوات المتابعة والتواصل مع عملائها.
ويقدم الجناح المصري مواد تعريفية وأفلاماً توثق تجربة تنظيم الحج، إلى جانب مكتب للاستعلامات يشرح آليات التنسيق بين الجهات الثلاث ودور كل منها في الإشراف على الرحلات وخدمة الحجاج.
وتعكس المشاركة توجهاً نحو الانتقال من مجرد تنظيم رحلات الحج إلى بناء منظومة خدمات متكاملة تبدأ من التخطيط والتعاقد المبكر، وتمتد إلى الإقامة والتنقل والإعاشة والمتابعة الميدانية، بما يعزز تنافسية شركات السياحة المصرية ويرفع مستوى الخدمة المقدمة للحاج.
وفي سوق تتزايد فيه أهمية جودة الإقامة وسهولة التنقل وسرعة الاستجابة، ستكون قدرة الشركات على تحسين الخدمة وضبط التكلفة أحد أبرز العوامل الحاسمة في المنافسة خلال موسم الحج المقبل.
إقرأ أيضاً :